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Processus

Réception du dispositif: Au moment où le dispositif arrive dans notre laboratoire, le département Service Client prendra contact avec vous pour vous informer de sa bonne réception.

Entrée en Laboratoire: Notre équipe technique professionnelle procède à l'examen du dispositif afin d'élaborer un diagnostique.

Diagnostique: Dans un maximum de 48h après l'entrée du dispositif en laboratoire, nous prenons à nouveau contact avec vous pour émettre sans aucun engagements d'aucune sorte un diagnostique*, oú il sera indiqué l'importance de la panne, la viabilité de sa récupération et les frais de la réparation. Conjointement au diagnostique, s'ajoute le contrat de confidentialité. De plus, toujours si la panne le permet, nous vous ferons parvenir une liste des archives récupérables.

Récupération des données: A partir de ce moment vous décidez si vous désirez continuer avec le processus de récupération des données.

Continuation du processus: Si vous désirez poursuivre avec nos services, vous devez nous faire parvenir le contrat et le diagnostique signés et scellés. Ceci ne signifie pas que vous devez effectuer un paiement à ce moment la, c'est uniquement une conformité de votre part que vous effectuerez le paiement des frais indiqués dans le devis une fois que vos données auront été récupérées. Pour procéder à l'envoi de vos données, vous devrez nous faire parvenir une confirmation de paiement.
Annulation du processus: Si vous optez pour ne pas continuer avec le processus de récupération de vos données, votre disque dur passera sans aucune charge d'aucune sorte dans notre Programme de Recyclage Gratuit (PRG), à moins que vous ayez demandé spécifiquement le retour de votre dispositif.

Envoie de vos données: Si l'information récupérée n'excède pas 4,7 Gb vous recevrez vos données en un ou plusieurs DVD de façon totalement gratuite. Si les données excède cette quantité, nous vous les enverrons sur un disque dur neuf (coût additionnel selon sa valeur sur le marché et inclut préalablement dans le devis).

NOUS N'EFFECTUONS AUCUNE FACURATION SUPPLEMENTAIRE SI VOS DONNÉES NE SONT PAS RECUPÉRÉES*

FAITES CONFIANCE AUX EXPERTS DE MONT ROYAL DEPOT

*dans tout les cas, excepté Service de Nuit et Weekend

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